trevaliqosar

1. Introduction et Responsable du Traitement

trevaliqosar, société spécialisée dans les transitions vidéo et les effets visuels, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services et de notre plateforme trevaliqosar.sbs.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est trevaliqosar, dont le siège social est situé au 23 Bd de Beaublanc, 87100 Limoges, France. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à info@trevaliqosar.sbs ou au +33466701679.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients, prospects ou simples visiteurs de notre site web.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Ces informations sont essentielles pour vous fournir une expérience personnalisée et des services de qualité.

Données d'identification

Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone, adresse postale)
Informations de profil utilisateur et préférences
Données de connexion et identifiants de compte
Informations professionnelles (entreprise, fonction, secteur d'activité)

Données de navigation et d'utilisation

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, temps passé sur le site, actions effectuées
Données de géolocalisation approximative
Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Données de transaction

Informations de facturation et de paiement (cryptées et sécurisées)
Historique des commandes et services souscrits
Communications commerciales et support client

Type de données	Finalité principale	Base légale
Données d'identification	Gestion des comptes clients et communication	Exécution du contrat
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime
Données marketing	Communications commerciales personnalisées	Consentement
Données de paiement	Traitement des commandes et facturation	Exécution du contrat

3. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous assurons de toujours disposer d'une base légale appropriée avant de traiter vos informations personnelles.

Bases légales utilisées

Exécution du contrat : Pour fournir nos services, traiter vos commandes et gérer votre compte client
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, analyser l'utilisation de notre plateforme et assurer la sécurité
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4. Conservation et Stockage des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.

Durées de conservation

Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 3 ans
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Données de support client : 5 ans à compter de la résolution du ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Nous utilisons des systèmes de stockage sécurisés situés au sein de l'Union Européenne pour garantir la protection de vos informations.

Tous nos serveurs et systèmes de stockage respectent les standards de sécurité européens et sont régulièrement audités pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.

Partage autorisé

Prestataires de services : Hébergement, paiement, support technique (sous contrat de sous-traitance)
Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Acquisitions : En cas de fusion, acquisition ou cession d'activités

Tous nos prestataires de services sont rigoureusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou certifications reconnues).

6. Sécurité et Mesures de Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Cryptage des données sensibles en base de données
Systèmes de sauvegarde redondants et sécurisés
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs

Mesures organisationnelles

Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Politique de gestion des accès stricte et principe du moindre privilège
Audits de sécurité périodiques et tests de pénétration
Procédures d'incident et plan de continuité d'activité
Contrats de confidentialité signés par tous les employés

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation RGPD.

7. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés gratuitement, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Vos droits individuels

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
Droit de rectification : Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à info@trevaliqosar.sbs ou par courrier à notre adresse : trevaliqosar, 23 Bd de Beaublanc, 87100 Limoges, France. Votre demande doit être accompagnée d'une pièce d'identité pour des raisons de sécurité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et proposer du contenu personnalisé. Vous avez le contrôle sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
Cookies analytiques : Analyse de l'audience et performance du site
Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres et préférences
Cookies marketing : Personnalisation du contenu et publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via le bandeau de consentement présent sur notre site ou en configurant votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

9. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Les parents ou tuteurs légaux qui découvrent que leur enfant nous a fourni des données personnelles peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces informations. Nous vérifierons l'identité du demandeur avant de procéder à toute action.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Politique de Confidentialité